ANCINE/2013, aplicada pelo Cespe
Em relação aos processos de planejamento estratégico, tático e operacional, julgue o item abaixo.
No processo de planejamento, as etapas entrada, processamento e elaboração de planos podem envolver, respectivamente, a busca de informações, a criação de alternativas e a determinação dos objetivos.
Comentário:
Na etapa entrada temos: análise de ameaças e oportunidades, decisões que afetam o futuro, informações, modelos e técnicas de planejamento, projeções, etc.
Na etapa de processamento, por sua vez, podemos citar a análise e interpretação dos dados de entrada, a criação e análise de alternativa e as decisões.
Por fim, na elaboração de planos, incluem-se os meios de controle, objetivos e recursos.
Logo, questão correta.
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As estratégias genéricas pela liderança de custo e pela diferenciação, propostas por Michael Porter para criar uma posição sustentável a longo prazo, não podem ser usadas em conjunto, dado seu caráter mutuamente exclusivo.
Comentário:
Segundo Porter, para se ter sucesso frente às cinco forças competitivas (fornecedores, entrantes potenciais, compradores, substitutos e concorrentes), há 3 estratégias genéricas, que são: a) liderança em custos; b) diferenciação; e c) enfoque. Tais estratégias podem ser usadas isoladamente OU em conjunto.
Gabarito: afirmativa incorreta.
Pra não esquecer as estratégias de Porter: LIderança, enFOque e Diferenciação. LIFODI.
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Na realidade organizacional, para alcançar os objetivos, é preciso definir atividades, formas de controle e recursos necessários para a execução dos cursos de ação. O planejamento tático ou funcional, que é um elo entre a missão da instituição e os cursos de ação definidos pelas áreas, é responsável por esse papel.
Comentário:
Temos os níveis estratégico, tático (ou funcional) e operacional. Quando falamos em nível estratégico, estamos nos referindo à empresa (ou ao órgão) como um todo, a longo prazo, definição de atividades, formas de controle e recursos necessários pra a execução dos cursos de ação, decisões de alto impacto, alto risco, etc.
O nível tático, por sua vez, planeja a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consolidação dos objetivos previamente fixados (fixados estrategicamente). Os planos táticos envolvem os planos de produção, os financeiros, de marketing e de recursos humanos.
E o operacional está atrelado à formalização de metodologias e procedimentos.
Gabarito: errado.
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O ponto de partida de toda estratégia de mercado para o ganho de vantagem competitiva deve incluir ações de segmentação, targeting e posicionamento, necessariamente nessa ordem; segue-se a elas o trabalho em relação ao composto de marketing.
Comentário:
Verdade.
Uma boa explicação a gente encontra no Flávio de Toledo - Administração de Pessoal. (Na boa, já tive um bolo de aula virtual por aí, e nenhum "professor" adentrou esse campo) (Qual a sacanagem maior, o Cespe, que fica brincando de gato e rato pra sacanear os candidatos, ou os "mestres" que vivem de oratória com provas passadas) (PelamordeDeus...)
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O BSC (balanced scorecard) é um instrumento que mede o desempenho organizacional na perspectivas financeira, cliente, processos internos e aprendizagem/crescimento, o que permite à organização acompanhar o desempenho financeiro e monitorar e ajustar a estratégia.
Comentário:
Perfeito.
Dispensa comentários.
Vale lembrar que o BSC tanto pode ser visto tanto como ferramenta de medição de desempenho quanto como ferramenta estratégica.
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O paradigma de Rubinstein, ou MDPO, é um recurso que permite organizar, em um diagrama, as relações de causa e efeito existentes em um problema. Para tanto, é necessário definir os efeitos, listar as variáveis e identificar os parâmetros, para, então formular soluções.
Comentário:
Está correto.
MDPO (Método de Delineamento de Problemas Organizacionais) também é conhecido como Paradigma de Rubinstein.
Como eu utilizo o MPDO? Primeiramente, identifico os efeitos desejados, ou indicadores da solução do problema (estes procuram mostrar como ficará a situação depois de resolvido o problema). Em segundo lugar, devo listar os fatores que podem ser manipulados (aqueles nos quais se pode interferir), como forma de resolver o problema. São as chamadas variáveis. Por fim, devo identificar os parâmetros, que são as condições que, opostamente às variáveis, não se podem alterar.
Obras que ajudam a aprofundar o tema: Qualidade simplesmente total (Luciano Raizar Moura), Gerenciamento da Qualidade Total (Oakland) e Indicadores da Qualidade e do Desempenho (Newton Takashima)
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em construção...
