TERRACAP - mais questões

Vamos expor algumas questões de Gestão por Competências. Costuma cair muito em concursos...

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

(FCC – TRT 20 – 2016)

A gestão por competências é uma metodologia que toma por base inicial o mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias para as atividades que o cargo executa. A partir daí, são identificadas quais as competências disponíveis na organização e quais aquelas que precisam ser desenvolvidas ou captadas no mercado. Entre os instrumentos utilizados em tal mapeamento se inclui(em):

 a) as reuniões de confrontação.

 b) os treinamentos de sensitividade.

 c) os grupos focais.

 d) a retroação de dados.

 e) a análise sistêmica.

Resposta

Letra “c”

Há vários instrumentos utilizados para o mapeamento de competências. Entre eles podemos citar:

• Análise documental: análise dos documentos que compõem o planejamento estratégico da organização (missão, visão de futuro, objetivos organizacionais etc.).

• Entrevista: constitui outra técnica de pesquisa bastante aplicada ao mapeamento de competências. Geralmente, é utilizada para analisar a percepção dos entrevistados com os dados apurados na análise documental, visando identificar as competências relevantes à organização.

• Grupo focal: quando nem o pesquisador nem os profissionais, objetos do estudo, dispõem de tempo para entrevistas individuais, alternativa é realizar uma entrevista coletiva, também denominada grupo focal (o entrevistador atua como moderador, estimulando e coordenando a discussão dos participantes).

• Observação: constitui um exame detalhado das competências relevantes ao trabalho de indivíduos e equipes.

• Questionário: técnica de pesquisa mais utilizada para realizar o mapeamento de competências relevantes a determinado contexto ou estratégia organizacional.

(Ribas & Salim)

(FCC – AL/MS – 2016)

A gestão por competências tem sido utilizada como modelo gerencial alternativo a alguns outros instrumentos tradicionais usados pelas organizações, objetivando o gerenciamento das lacunas entre as competências estratégicas para a consecução dos objetivos organizacionais e aquelas efetivamente disponíveis na organização. Para identificação dessas lacunas, ou gaps, faz-se o mapeamento de competências, utilizando, entre outras ferramentas, 

 a) o Ciclo PDCA.

 b) a matriz SWOT. 

 c) o Diagrama de Ishikawa. 

 d) o grupo focal. 

 e) a pesquisa de mercado. 

Resposta

Letra “d”

Mesma coisa da questão passada. Citando Ribas, quando nem o pesquisador nem os profissionais, objetos do estudo, dispõem de tempo para entrevistas individuais, alternativa é realizar uma entrevista coletiva, também denominada grupo focal (o entrevistador atua como moderador, estimulando e coordenando a discussão dos participantes).

O resto está envolvido em outras áreas.

(Cespe – TCE/PA – 2016)

A gestão por competências, modelo estratégico de gestão de pessoas, estabelece o alinhamento das políticas e práticas de administração de recursos humanos com as diretrizes das organizações.

Resposta

Certo

A gestão por competências tem papel central na definição das políticas de seleção e desenvolvimento de pessoas, além de ser um conceito integrador da gestão de pessoas com os objetivos estratégicos da organização. (Dutra)

(Cespe – TCE/PA – 2016)

A gestão por competências contribui para manter a rigidez, o isolamento e a estabilidade de cada departamento.

Resposta

Errado

Nada a ver os termos rigidez e isolamento. Está na Wiki: “Gestão por Competências é um sistema de gestão desenvolvido no sentido de identificar e gerir perfis profissionais que proporcionem um maior retorno a um negócio, identificando os pontos de excelência e as oportunidades de melhoria, suprindo lacunas e agregando conhecimento. Um modelo de gestão de competência sempre terá um viés conceitual e deverá ser de difícil mensuração, mas na medida em que o processo de identificação dos perfis for avançando, melhor será conduzir o gerenciamento.” Ou seja, há mutação constante.

(FCC – TRE/PB – 2015)

A gestão por competência toma como referência a estratégia da organização e direciona as suas ações de recrutamento e seleção, treinamento e avaliação para a captação e o desenvolvimento das competências necessárias para atingir seus objetivos. Um de seus principais instrumentos é o mapeamento de competências cuja função é:

 a) a adequação das atribuições do cargo ao perfil do seu ocupante.

 b) o aprimoramento dos profissionais que atuam na organização.

 c) o estabelecimento de uma métrica para a avaliação de desempenho.

 d) a prospecção de profissionais no mercado concorrente.

 e) a identificação do perfil comportamental e técnico ideal para cada cargo ou função.

Resposta

Letra “e”

“O mapeamento e mensuração por competências é a base de toda a gestão por competências. Por meio das atividades que o cargo executa no dia a dia, é realizado o mapeamento das competências técnicas e comportamentais (CHA) para cada uma das atividades. Depois disso, é feita a mensuração do grau ideal para o cargo, isto é, o quanto o cargo precisa de cada uma das competências para atingir os objetivos da empresa. O resultado do mapeamento e mensuração é a identificação do perfil comportamental e técnico ideal para cada cargo ou função.” (Ribas). Assim sendo, você identifica as competências necessárias e as competências existentes.

É ISSO AÍ.

AQUELE ABRAÇO.

TERRACAP - REVISÃO EM EXERCÍCIOS

Encerraram-se as inscrições para o concurso da Terracap, no Distrito Federal. E as datas do certame, que está sendo organizado pela Quadrix, foram alteradas para 7 de maio de 2017 (superior) e 14 de maio de 2017 (médio).
Com matérias envolvendo o conteúdo de Administração (entre outros), aqui vai uma bateria de exercícios para a diversão e preparação dos candidatos interessados.
Segue o primeiro  bloco.
Boa Sorte.

Em tempo: semana que vem (18/4/17) tem mais.

TERRACAP

REVISÃO EM EXERCÍCIOS (I)

NOVA GESTÃO PÚBLICA

(ESAF – FUNAI – 2016)

De acordo com Pacheco (2010, p. 186), “(...) desde meados dos anos 1970, as sociedades passaram a demonstrar um conjunto de pressões e questionamentos sobre a forma de organização e funcionamento do Estado que havia prevalecido durante o século XX”. (PACHECO, S. R. Burocracia e política no Brasil. 2010, pág. 186)

Em resposta a tais questões, governos de diferentes países empreenderam reformas nos últimos 30 anos e essas medidas foram agrupadas sob a marca da New Public Management. A agenda do modelo da Nova Gestão Pública abriga vários conteúdos e orientações, com exceção:

 a) de mudanças na forma de avaliação no setor público, com valorização do controle procedimental.

 b) da introdução de mecanismos de gestão baseados em desempenho.

 c) de alterações na macroestrutura, com a criação de novos formatos organizacionais.

 d) da adoção de princípios de governança pública, incluindo a participação cidadã no ciclo de gestão.

 e) do uso de algumas técnicas de gerenciamento comumente utilizadas no setor privado.

Resposta

Letra “a”

O controle procedimento é uma característica elencada na Burocracia Weberiana. Os demais procedimentos são característicos da NGP.

(FCC – TRE/CE  – 2016)

Na chamada Nova Gestão Pública há três principais vertentes, ou correntes conceituais importantes, as quais possuem vários traços em comum como, por exemplo, uma ênfase significativa nos resultados da ação governamental, ou seja, um deslocamento do foco nos processos para enfatizar os resultados. Uma delas tem sido denominada como um "neotaylorismo", isto é, uma proposta calcada na busca da produtividade e na implantação do modelo de gestão da empresa privada no setor público, outra busca a flexibilização da gestão pública, em que se observa a passagem da lógica do planejamento para a lógica da estratégia e nesta são levadas em conta as relações entre os atores envolvidos em cada política, de modo a montar cenários que permitam a flexibilidade necessária para eventuais alterações nos programas governamentais. A terceira utiliza-se de conceitos como accountability, transparência, participação política, equidade e justiça, em que é preciso que no processo de aprendizado social na esfera pública se consiga criar uma nova cultura cívica, que congregue políticos, funcionários e cidadãos. Esta última corrente é conhecida como 

 a) Balanced Scorecard - BSC.

 b) Activity Based Management - ABM.

 c) Consumerismo.

 d) Gerencialismo Puro.

 e) Public Service Orientation - PSO.

Resposta

Letra “e”

A PSO procura encontrar novos caminhos abertos pela discussão gerencial, explorando suas potencialidades e preenchendo boa parte de suas lacunas.

Toda a reflexão realizada pelos teóricos da supracitada corrente leva aos temas do republicanismo e da democracia, utilizando-se de conceitos como accountability, transparência, participação política equidade e justiça, questões praticamente ausentes do debate sobre o modelo gerencial.

(FCC – TRE/PR – 2011)

Sobre a Nova Gestão Pública e a identificação de seu modus operandi, considere as afirmativas abaixo: 

I.                   A profissionalização da administração, em qualquer esfera do Estado, com a aplicação de modelos de gestão estritamente na forma e no conteúdo, como os utilizados na esfera privada. 

II.                Uma descentralização do Estado, com a passagem de funções, transferência de atividades e responsabilidades para outros níveis de governo, chegando até o âmbito municipal. 

III.             O enfoque privilegiado nos processos organizacionais, superando o enfoque centrado em funções e departamentos. 

IV.             O fortalecimento da visão empreendedora, explicada pelo necessário personalismo na condução de ações para obtenção de resultados. 

V.                A parceria público-privada é desenvolvida com a descentralização de serviços públicos não essenciais para a sociedade civil organizada. 

Está correto o que se afirma APENAS em 

.a.) I, IV e V   .b.) I, III e V   .c.) II, III e IV   .d.) II e III   .e.) II, IV e V

Gabarito

Letra “d”

I. Errada. Não se aplica gestão estritamente formal e conteudista na NGP.

II. Correta. Muitas atribuições do Governo Federal (ex. educação infantil) passou para outros níveis de governo chegando até os municípios.

III. Correta. O enfoque da NGP é em processos organizacionais deixando de lado a visão restrita de que cada um tem única e exclusiva função.

IV. Errada. Necessário personalismo? a Administração Pública é regida pelo princípio da impessoalidade logo não podemos falar de personalismo.

V. As PPP são feitas com empresas privadas que visam o lucro e não as OSCIP e OS.

(FUNIVERSA – EMBRATUR – 2011)

Denhardt e Denhardt estabeleceram um quadro comparativo de perspectivas entre o que se pode caracterizar como a Antiga Administração Pública, a Nova Gestão Pública e o Novo Serviço Público, permitindo melhor visualização das mudanças e dos modelos de gestão pública. De acordo com esse paradigma, é correto afirmar que,

 a) no que concerne à estrutura organizacional, a Nova Gestão Pública caracteriza-se por organizações estatais centralizadas com controle primário de determinadas entidades privadas.

 b) no tocante à abordagem da accountability, a Antiga Administração Pública era orientada para o mercado, com o acúmulo dos interesses individuais, o que resulta nos benefícios desejados por grupos de indivíduos.

 c) quanto ao papel do governo, o Novo Serviço Público exerce a função de guia, atuando como um catalisador para liberar as forças do mercado.

 d) em relação a quem os servidores públicos respondem na Nova Gestão Pública, trata-se dos cidadãos.

 e) com referência aos mecanismos de alcance dos objetivos políticos, o Novo Serviço Público apoia-se na coalizão entre órgãos públicos, entidades privadas e organizações sem fins lucrativos para satisfazer às necessidades recíprocas.

Resposta

Letra “e”

O erro da letra de D encontra-se no "cidadão". Na NGP é cidadão/consumidor ou cliente. Cidadão é o "foco" do novo serviço público. Já o erro da letra C é "guia". O lema deste é "servir" em vez de "dirigir".

(ESAF – MTE – Auditor Fiscal)

As seguintes afirmações espelham entendimentos corretos sobre a Nova Gestão Pública (NGP), exceto:

 a) a NGP é um movimento cuja origem remonta às mudanças havidas nas administrações públicas de alguns países a partir da década de 1970, principalmente nos Estados Unidos e na Inglaterra.

 b) o consumerismo consiste em uma reorientação do gerencialismo puro, mais voltada à racionalização e tendo como ponto central a satisfação das necessidades dos cidadãos, consumidores de serviços públicos.

 c) a NGP nasceu gerencialista nos anos 1980, tendo sido fortemente inspirada nas reformas minimalistas e na proposta de aplicação da tecnologia de gestão empresarial ao Estado.

 d) nos anos 1990, o Public Service Oriented resgatou os conceitos de transparência, dever social de prestação de contas, participação política, equidade e justiça, introduzindo novas ideias ao modelo gerencial puro.

 e) desde o início, a experiência brasileira em NGP aponta para uma forte retomada do estado do bem-estar social e do desenvolvimentismo burocrático, ideal reforçado pela recente crise do mercado financeiro internacional.

Resposta

Letra “e”

A “forte retomada do bem-estar social naquela época não ocorreu. A crise financeira só aconteceu em 2008, bem depois do PDRAE (1995).

(CESPE – FUB – 2016)

Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

No Brasil, a Nova Administração Pública baseava-se no modelo de administração pública gerencial, que incorpora práticas da administração de empresas privadas à administração pública.

Resposta

Certo

A Nova Gestão Pública (ou NPM) tinha como objetivo identificar as melhores práticas do setor privado que se aplicavam à administração pública, através de alterações nos procedimentos e na estrutura da Administração Pública. Ou seja, a inspiração era na utilização de práticas de gestão privada.

"A NPM pretendia que os princípios gerenciais utilizados nas empresas privadas fossem também aplicados no meio público." (Paludo)

(CESPE – TRT – 2013)

A moderna gestão pública trata essencialmente da eficiência e da eficácia do sistema de administração governamental. 

Resposta

Errado

O erro encontra-se no “essencialmente”. Teve bem mais. A Nova Administração Pública evoluiu por meio de três modelos: o gerencialismo puro, o consumerism e o public service orientation.

Gerencialismo puro se preocupava essencialmente com a eficiência, o consumerismo com a efetividade, mas a teoria mais moderna sem deixar de levar em conta nenhum dos itens anteriores se preocupou com a equidade.Portanto, O ponto que aqui distingue o PSO das outras correntes é o conceito de cidadão/equidade.

(CESPE – TRT 10 – 2013)

A perspectiva da nova gestão pública ressalta que o interesse público é uma representação da agregação de interesses individuais.

Resposta

Correto

(CESPE – CNJ – 2013)

O gerencialismo caracteriza-se por manobras administrativas, como competição, incentivos de mercado, mensuração de desempenho, foco na produtividade e desregulamentação.

Resposta

Correto

O gerencialismo foca no controle voltado para os resultados, isto é, a posteriori, com o aparecimento de algumas disfunções do modelo da Burocracia, que tinha como algumas características: a impessoalidade, o formalismo, a hierarquia e etc.

Algumas das características do gerencialismo são:

Accountability: prestação de contas dos governantes sobre o seu próprio desempenho; Transparência: clareza nos procedimentos adotados; Participação popular / controle social;

Criação de regimes temporários de emprego;

Flexibilização do direito administrativo;

Competição administrada: um ambiente de competição para que melhores resultados sejam obtidos.

 Eficiência: uso adequado dos recursos disponíveis (já vem desde o modelo burocrático);

Eficácia: significa o grau de alcance dos resultados;

Efetividade: diz respeito aos impactos gerados para a sociedade.

Prova do Senado 2012

Adorada por uns, odiada por outros. Essa é a Fundação Getúlio Vargas - FGV. A organizadora de provas, concursos, cursos de pós e cia realiza vários concursos, entre eles o Senado Federal. O último  realizado para a Câmara Alta ocorreu em 2012, para vários cargos, entre eles o de analista na área administração. Há uma esperança por parte dos concurseiros de plantão de que o certame volte a ocorrer em 2017, e, segundo conversa de corredores de cursinho, seja novamente a FGV (embora uma minoria de professores aposte suas fichas no Cespe).

Então, para animar a moçada, vamos colocar umas questões da seleção para analista - adminstrador do Senado. 

Divirtam-se com esse primeiro bloco:

1. O conhecimento de aprendizagem. Peter Senge propõe disciplinas de aprendizagem com um conjunto de práticas para construir a capacidade de aprendizagem nas organizações. A aprendizagem organizacional é feita a partir dessas cinco disciplinas capazes de fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e a renovação contínuas. As disciplinas para a organização de aprendizagem estão abaixo relacionadas. Uma delas está ERRADA. Assinale-a.

a) Objetivo comum: é vital para a organização de aprendizagem, pois propicia o foco e a energia para o aprendizado. Na existência de um objetivo concreto e legítimo, as pessoas empenham-se e aprendem, pois estão engajadas numa identidade comum e num sentido de missão.

b) Aprendizagem em grupo: Quando há aprendizagem em grupo, além dos resultados notáveis do conjunto, há também o desenvolvimento em maior velocidade no sentido individual de seus membros.

c) Modelos mentais. É uma disciplina de reflexão e habilidades de questionamento. Focalizam o desenvolvimento de atitudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre as pessoas. Ao refletirem, continuamente, falando a respeito e reconsiderando aspectos internos do mundo, as pessoas ganham mais capacidade de governar suas ações e decisões.

d) Pensamento sistêmico: É uma disciplina de execução. Por meio dela, as pessoas aprendem melhor por meio de processos individuais. Não lida com retroação. Trata-se de mudar os detalhes. Ancora-se no bestway da administração científica.

e) Domínio pessoal. é uma disciplina de aspiração. Envolve a formulação de um conjunto coerente de resultados que as pessoas desejam alcançar como indivíduos (sua visão pessoal) em um alinhamento realístico com o estado atual de sua vida (sua realidade atual). Aprender a cultivar a tensão entre a visão pessoal e a realidade externa aumenta a capacidade de fazer melhores escolhas e alcançar melhor os resultados escolhidos.

2. No que tange à gestão de recursos humanos, um dos métodos tradicionais de avaliação de desempenho simples baseia-se nas características extremas, que representam desempenhos altamente positivos (sucesso / pontos fortes) ou altamente negativos (fracasso / pontos fracos). Aponte-o.

a) escalas gráficas

b) avaliação 360 graus

c) comparativo

d) pesquisa de campo

e) incidentes críticos

3. Acerca da administração geral, NÃO é possível afirmar que

a) a organização que aprende é a que desenvolve uma capacidade contínua de adaptação e mudança por meio do aprendizado. Isso requer uma visão comum e estratégica que esteja na cabeça de todas as pessoas em termos tangíveis e compreensíveis para todas elas. São pessoas que transformam as visões e estratégias em ações específicas. E esse processo sempre requer uma mudança comportamental e o desenvolvimento gradativo de competências individuais de uma maneira constante e contínua. A organização de aprendizagem é recente na teoria administrativa e pode ser conceituada como "uma organização habilitada para criar, adquirir e transferir o conhecimento e modificar o seu comportamento, a fim de refletir o conhecimento e os insights novos". 

b) A adhocracia é o oposto da burocracia e significa uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. É indicada especialmente para organizações que trabalham com produtos tradicionais, insensíveis a mudanças tecnológicas, e que atuam em ambientes estáveis. 

c) O enriquecimento do cargo significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, por meio do acréscimo de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. 

d) O enriquecimento do cargo é uma maneira prática e viável para a adequação permanente do cargo ao crescimento profissional do ocupante. Consiste em aumentar de maneira deliberada e gradativa dos objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas do cargo para ajustá-los às características progressivas do ocupante.

e) Com a criação de uma organização de aprendizagem realiza-se um crescente aumento do capital intelectual. Para criar uma organização que aprende, as empresas passam a depender cada vez mais de estilos de liderança renovadora de seus gerentes, se é que se deseja impulsionar e fazer crescer as pessoas e, assim, agregar qualidade, serviço, inovação, flexibilidade, agilidade e velocidade de maneira crescentemente crítica. 

4. O processo de planejamento estratégico NÃO é constituído pelos seguintes elementos: 

a) Presunção de certeza: dado que o desenvolvimento do planejamento se dá de maneira científica e participativa, a probabilidade de sucesso (ocorrência) é incrementada, caracterizando a desnecessidade de posterior acompanhamento, validação e reavaliação. 

b) Formulação do plano: um plano estratégico é um plano para ação. mas não basta apenas a formulação das estratégias dessa ação. é necessário implementá-las por meio de programas e projetos específicos. Requer um grande esforço de pessoal e emprego de modelos analíticos para a avaliação, a alocação e o controle de recursos. 

c) Análise dos públicos de interesse (stakeholders); Freeman estabeleceu as estratégias como um modelo de relacionamento e construção de pontes entre a organização e seus públicos de interesse (os stakeholders), destacando que somente quando se atende ás necessidades desse grupos é que se tem sucesso nas estratégias elaboradas. 

d) Presunção de certeza: dado que o desenvolvimento do planejamento se dá de maneira científica e participativa, a probabilidade de sucesso (ocorrência) é incrementada, caracterizando a desnecessidade de posterior acompanhamento, validação e reavaliação.

e) Análise da situação; na análise da situação se consideram os dados históricos relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto. Faz-se uma análise de como o composto mercadológico tem sido usado, e tem-se uma visão de como a concorrência tem atuado. neste momento é imprescindível o bom uso da pesquisa de mercado.  

5. Tendo em vista os princípios da administração pública, é INCORRETO afirmar que

a) a publicidade dos atos, programa, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos deverá ter caráter educativo, informativo, ou de orientação social, dela não podendo constar nomes, símbolos ou imagens que caracterizam promoção pessoal de autoridade ou servidores públicos.

b) em função do princípio da impessoalidade, a Administração deve manter-se numa posição de neutralidade (imparcialidade), estando proibida de estabelecer discriminações gratuitas. As discriminações somente são possíveis em razão do interesse coletivo, uma vez que as gratuitas implicam abuso de poder e/ou desvio de finalidade.   

c) "Como condição à aquisição de estabilidade, o servidor está submetido à avaliação de desempenho por uma comissão constituída para essa finalidade." A afirmação não se relaciona com o princípio da eficiência. 

d) Princípio da motivação é aquele que vincula a Administração Pública a motivar todos os atos que edital, pois, quando atua, representa interesses da coletividade. é preciso dar motivação dos atos ao povo, pois ele é o titular da coisa pública. 

e) De acordo com o princípio da legalidade, ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei. 

Gabarito: 

46. d; 47. e; 48. b; 49. anulada; 50. c

Aquele abraço!

MOTIVAÇÃO (QUESTÕES GABARITADAS E COMENTADAS)

MOTIVAÇÃO

Figurinha carimbada nas provas exigindo gestão de pessoas, a motivação pode ser entendida como tudo aquilo que impulsiona o ser humano a fazer algo. Vários estudiosos tentam explicar o fenômeno pelas mais variadas teorias, dentre os quais podemos destacar Victor Vroom, Maslow, Alderfer, Adams, Herzberg, entre outros. Tais teorias podem ser didaticamente divididas em duas: as de processo (como acontece a motivação) e as de conteúdo (o que motiva o homem).

Feita uma rápida apresentação, vamos a algumas questões de concursos fisgadas de algumas bancas.

1. (CESGRANRIO 2014 IBGE) uma programadora de computadores que valoriza a tarefa de escrever códigos por gostar de resolver problemas recebe uma recompensa por trabalhar dentro de um padrão imposto externamente, com o qual ela não concorda e que considera coercitivo. A sua motivação intrínseca foi afetada e ela fica menos interessada na tarefa, reduzindo seus esforços, Qual teoria contemporânea de motivação explica o comportamento dessa funcionária?

a) Teoria da autoeficácia

b) Teoria do reforço

c) Teoria da equidade

d) Teoria da avaliação cognitiva

e) Teoria da aprendizagem social

Tal situação refere-se à letra "d" - teoria da avaliação cognitiva. Tal teoria, desenvolvida por Deci & Ryan, defende que a introdução de recompensas externas como pagamentos, para trabalhos que eram anteriormente gratificantes apenas por seu conteúdo, tendem a reduzir a motivação intrínseca para realizá-lo. Para tal teoria, recompensas extrínsecas reduzem o interesse intrínseca de uma tarefa se elas forem vistas como uma forma de controle da organização sobre o comportamento dos trabalhadores.

É o que está acontecendo com a programadora de computadores.

2. (CESPE 2014 ANATEL)  Os construtos da teoria da expectância de Vroom podem ser representados da seguinte forma: um indivíduo deseja uma promoção (instrumentalidade - grau de atração), passa a estender o seu horário de trabalho (valência - visualização da relação entre a ação e a obtenção do resultado), pois acredita que, assim, poderá ser promovido (expectância - antecipação dos resultados e probabilidade subjetiva).

O modelo de Victor Vroom, mais conhecido como modelo de expectância, parte da ideia de que os indivíduos possuem vontades e desejos diferentes, o que faz com que tomem decisões selecionando o que mais lhes favorece em tal momento.

Para Vroom, há três relações que explicam o processo motivacional: a) valência: relação entre a recompensa e metas pessoais, consistindo no grau de atração; b) instrumentalidade: relação entre desempenho e recompensa; e c) expectância (ou expectativa): relação entre o esforço e o desempenho.

Verifica-se que a questão trocou valência por instrumentalidade e vice-versa. Valência consiste no grau de atração. É o desejo de uma promoção. Já a instrumentalidade está ligada á relação entre desempenho e resultado (compensação), que, aqui, é estender o horário.

A questão encontra-se, pois, errada.

3. (CESGRANRIO 2012 EPE) A partir da perspectiva contingencial, surge a técnica do enriquecimento de cargos que propicia alguns resultados. Dentre os possíveis resultados, gerados pelo enriquecimento do cargo, qual deles pode ser considerado uma desvantagem da técnica?

a) Ampliar a satisfação com o trabalho em si.

b) Elevar a motivação intrínseca do trabalhador.

c) Manter o controle com os gerentes.

d) Propiciar o desempenho de alta qualidade.

e) Reduzir o absenteísmo e a rotatividade.

Dentre as alternativas expostas, a letra "c" (manter o controle com os gerentes) é considerada, aqui, uma desvantagem.

4. (CESPE 2014 TJCE) De acordo com a hierarquia das necessidades, proposto por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para conseguir do seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades

a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.

Abraham Maslow desenvolveu a chamada Teoria da Hierarquia das Necessidades, Tal é uma teoria de conteúdo (ou seja, tenta explicar "o que" é que motiva as pessoas). Ela descreve que as necessidades humanas são dispostas e uma hierarquia de importância e influenciação e que nos motivamos quando buscamos algo para saciar essas necessidades. À medida que o homem satisfaz algumas de suas necessidades, outras passam a predominar em seu comportamento, formando a hierarquia das necessidades humanas.

Essa hierarquia é disposta em uma pirâmide, da seguinte forma:

Reconhecimento é uma necessidade de estima e autonomia é uma necessidade de realização. Como a teoria afirma que é necessária a satisfação de uma necessidade de nível mais baixo para que se busque outra de nível mais alto, ele buscará a saciação pela necessidade de estima antes da necessidade de reconhecimento.

Resposta correta: letra "e"

Abraham Maslow

5. (CESPE 2014 MTE) A motivação para o trabalho, por vincular-se a um aspecto intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode ser influenciada por práticas de gestão de pessoas.

Errado.

Nos estudos da motivação, há um desenvolvido por um cara chamado Frederick Herzberg, psicólogo. Ele trabalhou dois aspectos (ou fatores): os higiênicos (extrínsecos) e os motivacionais (intrínsecos). Os fatores higiênicos são aqueles ligados a aspectos que cercam o trabalho, encontrando-se fora do controle dos empregados, como é o caso da supervisão do chefe, do salário, das condições físicas de um órgão, etc.   Já os fatores motivacionais estão ligados a aspectos do conteúdo do trabalho e da natureza da tarefa. Esses são intrínsecos, pois estão sob o controle dos empregados. É o caso do orgulho, do sentimento de prestígio, da sensação de reconhecimento, entre outros. Tanto um quanto o outro fator pode, sim, ser influenciado por práticas de gestão de pessoas.

Olha o Herzberg aí!

6. (CESPE 2014 CADE) De acordo com a teoria da fixação de objetivos, a motivação para o trabalho ocorre quando objetivos e metas são previamente estabelecidos e as respectivas recompensas são definidas pela organização com ou sem a participação das pessoas envolvidas.  

Nada a ver. 

A Teoria do Estabelecimento de Objetivos (ou fixação de objetivos) desenvolvida por Locke e Latham sustenta que objetivos específicos e difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos. Ela possui três pressupostos: especificidade (quanto mais detalhado, mais fácil de visualizar a situação), dificuldade (o objetivo é lançar o desafio; tem de ser difícil, mas não impossível) e feedback (eu faço o trabalho e depois vejo o resultado, tirando, com isso, uma realidade da minha situação).

Há fatores que influenciam a relação entre o objetivo e o desempenho:

- construção conjunta das metas: as metas não devem ser impostas, mas construídas conjuntamente entre líder e liderados, trazendo maior envolvimento e comprometimento com os objetivos; 

- comprometimento com o objetivo;
- autoeficácia; 
- tarefa simples, familiar e independente; e
- cultura nacional. 
Verifica-se, pois, que a assertiva está errada. 

7. (FCC 2013 - PGE/BA) Dentre os principais fatores motivacionais, numa organização contemporânea deve-se priorizar

a) as condições adequadas de trabalho.
b) o reconhecimento profissional.
c) os benefícios e serviços sociais generosos.
d) as relações amistosas com os supervisores.
e) a justa remuneração salarial.

Seguindo a Teoria Bifatorial, de Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais a natureza das tarefas, o exercício da responsabilidade, a possibilidade de crescimento, o orgulho e sentimento de prestígio, o reconhecimento profissional, o sentido de realização, entre outros.

Os outros exemplos são fatores higiênicos. 

Gabarito: letra "b"

8.  (CESPE 2014 ICMBIO) Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo como ser humano.

Certíssimo.

Questão de THN (Teoria da Hierarquia das Necessidades). O estágio final da THN é a autorrealização. É expressa no impulso que a pessoa tem para tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser. 

É isso aí.
Bons estudos. 
Bibliografia: (Elisabete de Abreu e Lima Moreira - Administração Geral e Pública) (Cristiana Duran - Gestão de Pessoas) (Idalberto Chiavenato - Gestão de Pessoas).

Estrutura organizacional - questões gabaritadas e comentadas - FCC

QUESTÕES GABARITADAS E COMENTADAS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, (BANCA FCC)

(FCC - 2015 - TRT - 15ª Região)

Sobre estruturas organizacionais, considere: 

I- O grupamento das atividades de uma entidade em órgãos é efetuado de acordo com critérios de departamentalização que, entre outros, podem ser: por produtos, por clientes ou por área geográfica. 

II- Dentre as relações formais verificadas na estrutura organizacional de uma instituição, pode-se citar a autoridade de linha, ou seja, aquela exercida pelo chefe de um órgão diretamente sobre seus subordinados. 

III- A denominada estrutura matricial, descrita por Fayol, pressupõe, no primeiro nível de departamentalização, as funções de produção, comercialização, finanças e administração. 

Está correto o que consta APENAS em 

a) II e III   b) I e III   c) I e II   d) III   e) I 

Resposta correta: letra "c"

I - correta (Há diversos tipos de departamentalização: por clientes, por produtos ou serviços, geográfica/territorial, por processos, por projetos e matricial).

II - correta (A autoridade de linha, que também é chamada de autoridade linear, possui uma linha única de autoridade e responsabilidade. Exemplo dessa autoridade é aquele utilizada em um exército ou em uma igreja. Indicado para ambientes estáveis).

III - errada (Há dois erros: O primeiro acontece quando diz que Fayol se encaixa na estrutura matricial. Não. O administrador francês é conhecido, dentre outros, pelo Princípio da Unidade de Comando - ou seja - está mais para estrutura linear do que matricial. Já o segundo erro ocorre quanto às pressuposições. A departamentalização matricial, que tem como base o cruzamento de departamentalizações, trabalha três possibilidades: funcional + projetos, funcional + processos e funcional + geográfica).

(FCC - 2016 - ELETROBRÁS-ELETROSUL)

Considere que determinada organização esteja estruturada em dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, com vida limitada à duração do projeto; e os órgãos de apoio funcional, de natureza permanente, que apoiam os projetos e os orientam em assuntos especializados, atuando principalmente em termos normativos e na qualidade de prestadores de serviços. Referida estrutura organização é do tipo

a) matricial   b) divisional   c) funcional   d) gerencial   e) comissional

Resposta: letra "a"

Estamos falando da estrutura matricial, que, nas palavras de Rennó (2013), é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão específica ou um produto. Aqui, tenta-se juntar as vantagens das duas estruturas (funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou produtos que sejam necessários no momento. A lógica desse modelo é o que se chama autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo.

(FCC - TRT 3ª REGIÃO - 2015)

As atividades de uma organização comportam subdivisões em unidades, de acordo com os denominados critérios de departamentalização, que podem ser

a) por objetivos, de acordo com a teoria de descentralização de Fayol.

b) funcional, que toma por base a especialidade, agrupando em um mesmo órgão atividades fins.

c) em linha, onde todas as áreas se encontram em um mesmo nível hierárquico e não existe especialização.

d) por centro de custos, voltada à maximização dos resultados financeiros.

e) estratificados, ou seja, por camadas crescentes de poder decisório.

Resposta: letra "b"

Letra a errada - Henri Fayol aponta a centralização como princípio básico.

Letra c errada - Não é o mesmo nível hierárquico.

Letra d errada - O objetivo aqui é melhor separar as atividades de uma organização.

Letra e errada

A departamentalização funcional agrupa pessoas que exercem funções em uma determinada área. Apresenta como característica a especialização das funções. Por ex.: o setor de marketing agrupa pessoas especialistas em marketing. O setor de vendas agrupa os vendedores e por aí vai.

(FCC - CNMP - 2015)

Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar: 

a) O grau de descentralização é outra decisão importante no delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior será a falta de coordenação e controle. 

b) A formalização, explicitada em manuais de organização que descrevem níveis de autoridades e responsabilidades dos vários departamentos, assegura que, na operação, não exista a estrutura informal. 

c) A unidade de comando, princípio da administração clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura quando feito processo de departamentalização.

d) A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em funções bem delineadas é uma característica de organizações mecanicistas. 

e) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de controle. Quanto menor a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos. 

Resposta: letra "d"

Letra a - errada. Quanto mais centralizado, maior será a coordenação e o controle.

Letra b - errada. Com formalização ou sem formalização, a estrutura informal não deixa de existir. É o famoso jeitinho (que não é só brasileiro...).

Letra c - errada. na estrutura matricial, por exemplo, existe a unidade dual.

Letra e - errada. Justamente o contrário. Quanto menor a amplitude de controle, maior será o número de níveis hierárquicos. 

(FCC - CNMP - 2015)

A estrutura organizacional por Projetos apresenta como vantagem: 

a) possibilita economia pelo uso racional dos equipamentos.

b) predispõe todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer os clientes.

c) forma efetiva para conseguir resultados em problemas complexos.

d) economias de escala pelo uso integrado de pessoas, máquinas e produção em massa.

e) permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no comportamento regional ou local. 

Resposta - letra "c"

Letra a - errada. Por processo.

Letra b - errada. Por clientela.

Letra c - correta.

Letra d - errada. Funcional.

Letra e - errada. Por localização geográfica/territorial.

AQUELE ABRAÇO.

RECRUTAMENTO X SELEÇÃO

QUAL A DIFERENÇA ENTRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO?

Embora estejam interligados, os dois termos são distintos.

Quando se exerce a atividade de recrutamento, o objetivo é atrair uma pessoa, chamá-la para um determinado objetivo ou exercício de uma função. O ato de recrutar antecede a seleção e visa atrair determinadas pessoas para participarem de uma seleção em um determinado órgão (ou empresa, privada ou pública). O recrutamento pode ser interno, externo ou misto.

Já a seleção, que vem depois do recrutamento, busca o candidato mais adequado dentre os que foram recrutados pelo órgão. 

Recrutamento e seleção são trabalhadas tanto no setor público quanto no privado e compõem-se de várias etapas e tecnicidades. São interligadas, se complementam, mas não são a mesma coisa.

Tal é tema é frequentemente explorado em concursos públicos, seja qual for a banca. 

A seguir, alguns exemplos de questões envolvendo o supracitado assunto:

(Cespe - 2016 - Funpresp-Exe)

O impacto na política de remuneração da organização é uma das desvantagens no processo de recrutamento interno.

Errado.

Uma das vantagens do recrutamento interno, entre outros, é ter o custo bem menor que o externo, haja vista, por exemplo, o fato de não ter de usar um classificado de jornal ou ter de ir atrás de uma empresa de recrutamento (como a Catho, por exemplo).

Logo, tal é uma vantagem, e não uma desvantagem. 

(Esaf - 2016 - Anac)

Sobre o recrutamento e a seleção, julgue os itens a seguir como certos ou errados.

I. O recrutamento consiste na procura e na atração de candidatos para uma determinada função.

II. A seleção consiste na escolha e na tomada do candidato que ocupará o cargo disponível. Tanto o recrutamento quanto a seleção fazem parte de um processo maior, que é suprir e prover a organização de talentos e competências necessárias.

III. Antes de qualquer processo seletivo, faz-se necessário o levantamento do perfil adequado do candidato que deverá preencher a vaga. O perfil para o cargo deve ser definido se adequando às competências necessárias para que a vaga disponível venha a ser ocupada de acordo com os objetivos da empresa.  

IV. O recrutamento interno pode envolver: transferência de pessoal de uma posição para outra, promoções de um nível para outro, transferências com promoções de pessoal, programas de desenvolvimento pessoal e planos de carreira de pessoal. 

V. O recrutamento e a seleção não são uma atividade que deve ficar restrita à área de gestão de pessoas. 

Resposta

Todas estão corretas.

Vale destacar a quinta afirmativa. Realmente, recrutamento e seleção não devem ficar restritos à área de gestão de pessoas. Olha o que diz Duran:

"...a seleção é função da área de gestão de pessoas. Mas a responsabilidade é de linha, ou seja, dos gerentes das outras áreas. Isso quer dizer que são eles (gestores) que decidem quem será contratado ou promovido, pois a pessoa selecionada irá trabalhar com eles. Em suma a AGP dá apoio às outras áreas, realizando todo o processo de seleção, mas no fim, não escolhe efetivamente. Ela fornece as opções ao gerente de linha que decide, entre aqueles que a AGP já aprovou, quem irá trabalhar no seu departamento." (Cristiana Duran, Gestão de Pessoas, Juspodium)

Aquele Abraço

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LIderança - questões gabaritadas e comentadas

LIDERANÇA

(QUESTÕES - BANCA CESPE)

1. (Cespe - MPE/PE - 2012) A liderança contemporânea é caracterizada pela capacidade de o líder conduzir a equipe na direção de objetivos sob a autoridade do cargo.

Errado.

Há algum tempo esta afirmação estaria correto. Hoje em dia, entretanto, o líder pode até fazer uso da autoridade para comandar uma equipe, mas outros atributos são cada vez mais considerados, tais como capacidade de negociação, influência, persuasão, carisma e tantos outros.

2. (Cespe - STJ - 2012) Teorias baseadas em traços de personalidade visam determinar as características pessoais dos bons líderes.

Verdade.

A Teoria dos Traços define os líderes como possuidores de traços que os ajuda a exercer a liderança.Sua premissa central baseia-se no fato de certos traços se relacionarem com o sucesso de uma pessoa enquanto líder.

2 autores se destacam nessa área: Bryman (fatores físicos, habilidades e aspectos da personalidade) e Robbins (big five - extroversão, amabilidade, conscienciosidade, estabilidade emocional e abertura para novas experiências)

Tal enfoque até a década de 50 do século passado. Depois, devido a fatores limitadores (sem traços universais, sem claras evidências entre causa e efeito, situações pouco relevantes) foi aos poucos perdendo espaços para novas teorias.

3. (Cespe - STJ - 2012) A teoria da liderança transformacional baseia-se em traços de personalidade.

Errado.

Na liderança transformacional o líder inspira seus seguidores. É baseada no carisma, na pessoa do líder, que os guia, e não na sua personalidade (esta é escola antiga) (para efeito de concursos, os traços de personalidade são antiquados; hoje a ideia explorada é que a liderança pode ser aprendida).

4. (Cespe - STJ - 2012) Teorias baseadas em traços de personalidade visam determinar as características pessoas de bons líderes.

Verdade.

De acordo com a teoria dos traços, os líderes possuem características que os ajudam a exercer a liderança.  A ideia: certos traços se relacionam ao sucesso de uma pessoa enquanto líder. Detentores de traços corretos (para a situação) poderiam ser identificados e selecionados como líderes.

5. (Cespe - MPE/PI - 2012) Segundo as teorias contingenciais de liderança, as metas organizacionais só são atingidas de maneira eficaz pelo grupo se o seu líder adota um comportamento democrático.

Errado.

Liderança contingencial é conceituada como aquela onde o estilo de comportamento do líder dependerá da situação apresentada. O erro está na palavra "só". Não dá para dizer que a única forma possível é a de uma liderança com perfil democrático.  Há outras variantes.

6. (Cespe - EBC - 2011) Liderança é a habilidade de influenciar pessoas, dirigir seu comportamento em direção ao alcance de objetivos e metas, podendo ser orientada para pessoas e também para tarefas.

Verdade.

Conceito perfeito.

7. (Cespe - EBC - 2011) Em uma organização existem, basicamente, três estilos de liderança: o autocrático, voltado para o líder; o democrático, voltado para o líder e o subordinado; e o liberal, voltado para o subordinado.

Certo.

Essa é a visão de Kurt Lewin.

Advirta-se que há outros estilos, como, por exemplo, Likert, Bryman, Robbins, entre outros.

8. (Cespe - TJ/ES - 2011) Em qualquer situação, o estilo de liderança positiva, participativa e cordial é o mais apropriado.

Errado.

Nem sempre. Em situações extremas, por exemplo, onde pessoas ficam confusas e temerosas, uma liderança forte e imparcial se faz necessária.

9. (Cespe - PREVIC - 2011) A maturidade de um grupo ou de um liderado deve ser considerada globalmente, e não somente em relação à tarefa específica a ser realizada.

Errado.

Há vários tipos de maturidades envolvidas. Hersey e Blanchard exploraram o assunto e o posicionaram em 4 variantes:

Conforme a gravura, a maturidade varia e ocorre em combinação com outros fatores.

 10. (Cespe - STJ - 2015) A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor. 

Correto.

A afirmativa se explica por si só. 

Com vários servidores desanimados pelas mazelas da máquina pública, o papel da motivação se faz presente em outros campos, tais como horário de trabalho, convênios médicos, dificuldade de demissão, etc e etc.  

É isso aí.

Esperamos ter ajudado.

Aquele abraço. 

Grupo do "administracaoxconcursos.blogspot.com"