Divirtam-se!
Questão
1 (FCC – PGE/MT – 2016)
Uma das classificações das teorias
sobre motivação divide as abordagens em “de conteúdo” e “de processo”. Nesse
cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg, caracteriza-se como
a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações
a serem adotadas para induzir a motivação nos indivíduos.
b) de processo, abordando a forma como se
desencadeia a motivação, sem indicar os fatores motivacionais propriamente
ditos.
c) mista, com elementos descritivos e
prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis.
d) de conteúdo, apontando fatores que causam
insatisfação, chamados higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de
motivação.
e) de processo, indicando as ações capazes de
induzir a motivação nos indivíduos.
Resposta
Letra
“b”
A Teoria Bifatorial,
ou de 2 Fatores, desenvolvida por Frederick Herzberg, está classificada como
teoria de conteúdo. Tal teoria descreve o que motiva o homem, quais os motivos
que o levam a agir de uma dada maneira. Diferente das teorias de processo, que
explicam como acontece a motivação.
Pela explicação do
parágrafo anterior, sobrou-nos as alternativas “a” e “d”. A teoria bifatorial
parte da relação homem-trabalho, com dois fatores influenciando o comportamento
humano: os higiênicos, com aspectos que cercam o trabalho; e os motivacionais,
ligados a aspectos do conteúdo do trabalho e da natureza da tarefa.
Os fatores
higiênicos, se atendidos, não levam o indivíduo à satisfação, mas se não
atendidos, levam à insatisfação das pessoas que ali trabalham. Os fatores motivacionais,
por sua vez, se atendidos, levam à satisfação da pessoa. Já o não atendimento
não leva à insatisfação, mas à falta de entusiasmo, à apatia, entre outras.
Não há previsão de
estatística na Teoria Bifatorial.
Logo, a alternativa “d” é a correta.
(Fonte: Cristiana Duran, Gestão de Pessoas, Juspodium)
Questão
2 (FCC – Prefeitura de Teresina- 2016)
O chefe de uma repartição pública
está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de
como eles se sentem em relação à organização e ao cargo ocupado, tal receio
remete à “teoria dos dois fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta
teoria, NÃO é considerado um fator higiênico:
a) Salário.
b) Condições de trabalho.
c) Responsabilidade.
d) Benefícios e serviços sociais.
e) Relações com o supervisor.
Resposta
Letra
“c”
Duran apresenta os
seguintes exemplos:
São fatores
higiênicos: supervisão do chefe,
salário, relação com os colegas, políticas de administração de pessoal,
condições físicas e segurança no trabalho, etc.
São fatores motivacionais: natureza das tarefas,
exercício da responsabilidade, possibilidade de crescimento, orgulho e
sentimento de prestígio decorrentes da profissão, reconhecimento, sentido de
realização.
Questão
3 (FCC – Copergás/PE – 2016)
Os denominados fatores motivacionais
podem ser classificados, de acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por
Herzberg, em
a) punição e recompensa.
b) fatores de higiene (extrínsecos) e fatores de
motivação (intrínsecos).
c) financeiros e sociais.
d) reforço positivo e desestímulo a práticas
indesejadas.
e) compensação (fator de indução) e
reconhecimento (fator de reforço).
Resposta
Letra
“b”
Herzberg dividiu
a motivação em dois fatores: motivacionais e higiênicos. Diferentemente de
Maslow, que estudou a satisfação das necessidades das pessoas em diversos
campos de sua vida, Herzberg procurou estudar o comportamento e a motivação das
pessoas dentro das empresas, especificamente.
Nesta teoria, os
fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique
insatisfeito em seu trabalho, porém, eles não são capazes de fazer com que ele
se sinta completamente satisfeito. Para Herzberg, o oposto de satisfação não é
insatisfação, mas nenhuma satisfação. Bem como o oposto de insatisfação não é a
satisfação, mas sim nenhuma satisfação.
No fator
higiênico, a ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador.
Questão
4 (FCC – TRF da 3ª Região – 2017)
Considere que, em uma abordagem
acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos
aspectos considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida
abordagem diz respeito à Teoria
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual
tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção
negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser forçado a
trabalhar.
c) da Hierarquia das Necessidades Humanas,
criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide.
d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada
no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão.
e) das Necessidades Adquiridas, defendida por
Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa
envolvida em determinada ação.
Resposta
Letra
“a”
Os fatores de
higiene são adotados na Teoria Bifatorial, de Frederick Herzberg. Segundo o
ator, tais fatores são extrínsecos e insatisfacientes, ou seja, os que previnem
a insatisfação. São necessários para evitar a insatisfação no ambiente de
trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.
Desta forma, para motivar um funcionário, não fasta que os fatores de insatisfação
estejam ausentes, pelo contrário, os fatores de satisfação devem estar bem
presentes.
Já os fatores de
motivação, por sua vez, são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos
positivos e estão relacionados com o
cargo.
(Fonte: Ribas e
Salim, Gestão de Pessoas para Concursos, Alumnus)
Vamos a uma rápida
explanação sobre as outras alternativas:
Letra “b” –
MacGregor trata da Teoria X e Y, que diz que a na “X” o ser humano é preguiçoso
e na “Y” ele gosta de trabalhar.
Letra “c” – Abraham
Maslow, pai da Teoria da Hierarquia das Necessidades - THN, elenca tal em cinco
degraus, quais sejam: fisiológicas, de segurança, sociais, estima e
autorrealização.
Letra “d” – Clayton
Aldefer, pai da Teoria ERC, adapta a THN em 3 variantes: existência,
relacionamento e crescimento.
Letra “e” – McClelland e Atkinson, desenvolvedor da
Teoria das Necessidades Adquiridas (também chamada de motivação pelo
medo/êxito), destaca três motivos que orientam o comportamento humano:
realização (ou sucesso), afiliação e poder.
Questão
5 (FCC – TRF da 3ª Região – 2016)
Segundo alguns autores, a motivação
individual aumenta e os resultados melhoram quando são dadas às pessoas
oportunidades de participar com maior envolvimento e poder decisório no seu
trabalho e nas metas a elas pertinentes. Este raciocínio é a base da prática
administrativa conhecida como
a) gatekeeping.
b) empowerment.
c) descentralização.
d) reengenharia.
e) contingenciamento.
Resposta
Letra "b"
Idalberto Chiavenatto, citando kanter, se manifesta a respeito do tema:
(...) o empowerment busca captar a energia, o esforço e a criatividade de todos os membros da empresa e canalizá-las para os objetivos organizacionais. De acordo com Kanter, existem nove princípios para o empowerment funcional:
Resposta
Letra "b"
Idalberto Chiavenatto, citando kanter, se manifesta a respeito do tema:
(...) o empowerment busca captar a energia, o esforço e a criatividade de todos os membros da empresa e canalizá-las para os objetivos organizacionais. De acordo com Kanter, existem nove princípios para o empowerment funcional:
1)
Dar às pessoas um trabalho em que elas se sintam importantes.
2)
Dar às pessoas plena autoridade e responsabilidade, independência e autonomia
em suas tarefas e recursos.
3)
Permitir que as pessoas tomem decisões a respeito de seu trabalho.
5)
Construir relacionamentos entre as pessoas, ligando-as com pessoas mais
importantes e apoiando-as através de líderes e impulsionadores.
6)
Mover a informação em todos os níveis. Informação é poder e habilita as pessoas
a pensar e a agir melhor.
7)
Pedir a opinião das pessoas a respeito dos assuntos de trabalho. Fazer com que
elas se sintam donas dos processos de trabalho. Fazer com que elas tenham orgulho
de pertencer à organização.
8)
Acentuar a colaboração e o espírito de equipe. Empoderar pessoas é empoderar
equipes.
9)
Ajudar as pessoas empoderadas a empoderar as demais.
(Fonte: Idalberto Chiavenatto, Gestão de Pessoas: e o
novo papel dos recursos humanos nas organizações, Ed. Campus)
Questão
6 (FCC – DPE/RR – 2015)
Considere que determinada
organização pretenda incrementar os fatores motivacionais de sua equipe,
utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por Herzberg. Nesse
contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um
fator
a) extrínseco, gerador de satisfação pelo
reconhecimento da importância relativa do trabalho.
b) de motivação, associado a sentimentos
positivos relacionados ao cargo.
c) intrínseco, ligado à autorrealização e
crescimento profissional.
d) de higiene, que previne a insatisfação, mas
não é considerado um fator de motivação.
e) endógeno, associado à satisfação de
necessidades sociais.
Resposta
Letra
“d”
Duran cita os
seguintes exemplos:
São fatores
higiênicos (insatisfacientes, extrínsecos):
supervisão do chefe, salário,
relação com os colegas, políticas de administração de pessoal, condições
físicas e segurança no trabalho, etc.
São fatores
motivacionais (satisfacientes, intrínsecos): natureza das tarefas, exercício da
responsabilidade, possibilidade de crescimento, orgulho e sentimento de
prestígio decorrentes da profissão, reconhecimento, sentido de realização.
(Cristiana Duran,
Gestão de Pessoas, Juspodium)
Em relação aos fatores higiênicos, a ausência desmotiva,
mas a presença não é elemento motivador.
E quanto aos fatores motivacionais, a presença produz motivação,
enquanto a ausência não produz satisfação.
Questão
7 (FCC – TRE/AP – 2015)
As cinco necessidades básicas de
Maslow foram substituídas por Alderfer em sua teoria da motivação, por três
necessidades a saber: necessidades de existência, relacionamento e
a) credibilidade.
b) confiança.
c) consciência do eu.
d) consciência do outro.
e) crescimento.
Resposta
Letra
“e”
Abraham Maslow
desenvolveu a Teoria da Hierarquia das Necessidades lá pelos anos 40 do século
passado, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas
em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, sendo dividida em
cinco degraus. São as seguintes as
necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, estima e autorrealização.
Anos mais tarde
(mais precisamente em 1969), Clayton Alderfer desenvolveu a Teoria ERC (ou ERG,
em inglês), podendo ser considerada como uma revisão da THN de Maslow. Ele pegou os degraus de Maslow e os condensou
em três variantes: existência, relacionamento e crescimento.
Logo, a resposta é
a letra “e”
Questão
8 (FCC – TRE/SE – 2015)
Para criar satisfação e motivação,
uma organização pode atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes,
responsabilidades e possibilidades de ascensão na carreira. Tais ações são
capazes de motivar e orientar o comportamento positivo dos funcionários no
trabalho por atender
a) às necessidades humanas de igualdade,
relacionadas às recompensas justas pelos esforços desempenhados.
b) aos fatores motivacionais extrínsecos,
relativos ao ambiente e condições de trabalho.
c) às necessidades humanas sociais, relativas à
vida associativa do funcionário.
d) aos fatores motivacionais intrínsecos,
relacionados ao conteúdo próprio do cargo.
e) às necessidades humanas de existência,
relacionadas à segurança e à estabilidade profissional.
Resposta
Letra
“d”
Aborda-se nessa
questão a Teoria Bifatorial, de Herzberg, com foco nos fatores motivacionais.
Para Herzberg, há
dois fatores, os higiênicos (ou
extrínsecos), ligados a aspectos que cercam o trabalho, extrínsecos e fora de
controle dos empregados; e os motivacionais
(intrínsecos), ligados ao conteúdo do trabalho e à natureza da tarefa,
intrínsecos, estando sob o controle dos empregados. (Duran)
Fiquemos com a letra “d”.
Questão
9 (FCC – CNMP – 2015)
O líder que adota a Teoria da
Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o
desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar:
a) O grau de dificuldade e a especificidade da
meta são itens estruturais da teoria.
b) A administração por objetivos (APO) é uma
maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à fixação de metas entre o
subordinado e o superior hierárquico.
c) O desempenho do funcionário aumentará na
mesma proporção da sua motivação.
d) As melhores metas têm uma expectativa de
desempenho que a quase totalidade dos funcionários não consegue atingir.
e) Segundo a teoria da fixação de metas, a
maioria das metas advém de decisões impensadas.
Resposta
Letra
“a”
A Teoria da Fixação
de Metas também é conhecida como a Teoria do Estabelecimento de Objetivos. Tal
é uma teoria de processo.
Reproduzindo
Cristiana Duran:
“Esta teoria,
proposta por Edwin Locke e Gary Latham, concentra-se na ideia de que a intenção
de lutar por um objetivo é a maior fonte de motivação no trabalho. Os
propósitos do indivíduo orientam suas ações. Entretanto, não é qualquer tipo de
objetivo! A teoria sustenta que objetivos específicos e difíceis, com feedback,
conduzem a melhores desempenhos.
Para essa teoria,
três são os pressupostos para que a fixação de objetivos melhore, efetivamente,
o desempenho no trabalho: especificidade, dificuldade e necessidade de
feedback.” (Cristiana Duran, Gestão de Pessoas, Juspodium)
Logo, a resposta é a letra “a”.
Questão
10 (FCC – CNMP – 2015)
Segundo a Teoria de Herzberg, é
considerado Fator Motivacional:
a) Melhorar os móveis e a decoração do ambiente
de trabalho.
c) Desenvolver uma nova política de gestão na
empresa.
d) Fornecer mais responsabilidade e maior
autonomia para as pessoas no trabalho.
e) Aumentar a periodicidade de confraternizações
na empresa.
Resposta
Letra
“d”
Móveis, decoração,
salário, políticas de administração de pessoal e relações com os colegas (aqui,
por meio da confraternização), são exemplos de fatores higiênicos.
Restou a letra “d”:
fornecer mais responsabilidades e maior autonomia. Tal está ligada a CONTEÚDO.
