Questões gabaritadas FUNCAB - Polícia Rodoviária Federal - Agente Administrativo - 2014

1) Nos chamados Trinta Anos Gloriosos (1945-1973) e em parte dos anos 1980. a burocracia weberiana constituiu-se em modelo de boa parte das administrações públicas dos países da OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico). Não obstante. energia a necessidade de uma administração pública menos hierárquica e mais flexível, sobretudo no que diz respeito à qualidade do serviço prestado ao cidadão. Dentre as causas desse processo de transição para uma administração pública gerencial, é correto destacar:

A) as possibilidades insuladas com o advento ' das tecnologias de informação.

B) as pressões por menor competitividade devido à globalização.

C) o enfraquecimento de uma visão liberal de governança pública.

D) as preocupações deletérias da sociedade com ética, transparência e inimputabilidade dos dirigentes e políticos.

E) a crise das finanças públicas devido a déficits acumulados e a mudanças demográficas em curso.

 

2) A Administração de Desempenho consiste na ' avaliação de desempenho de ' indivíduos e times da organização e no encaminhamento de .soluções ou recompensas para os resultados detectados. Com relação aos aspectos e ações referentes à avaliação de desempenho. assinale a alternativa correta.

A) Pactuar resultados a serem atingidos. individualmente, por todos os gerentes, com regras claras sobre punições e eventuais prorrogações.

B) Implementar programas de ônus por resultados, com explicações claras e critérios bem definidos para a concessão.

C) Definir e compartilhar objetivos e metas de cada área da organização. de acordo com os planos e orçamentos operacionais.

D) Alertar, formalmente, ' profissionais com insuficiência de desempenho não justificada sobre urgências na modificação de condutas.

E) Cooptar colaboradores para capacitação. se detectadas .necessidades de complementação em outras empresas públicas.

 

3) As pessoas que trabalham em um ambiente justo costumam alcançar resultados melhores, atingindo melhores metas, quando Comparadas com aquelas que convivem em ambientes considerados injustos, Uma das formas de se aproximar de um ambiente justo é a comunicação de mão dupla, que é constituída de três princípios para a percepção de Justiça. O princípio que busca assegurar que todos os envolvidos entendam os motivos das decisões finais e o raciocínio que conduziu a elas é denominado:

    A)compartilhamento.
    B) engajamento.
    C) expectativa clara.
    D) convencimento.
    E) explanação.

 

4) Um quesito de fundamental importância para uma liderança eficaz é o poder, ou seja, a habilidade de influenciar pessoas. Existem várias abordagens sobre as fontes de poder dos líderes nas organizações. A fonte que decorre do fato de que o líder possui certas habilidades e conhecimentos, o que faz com que as pessoas busquem obter vantagens deles, é denominada poder:

1. de competência.
2. sobre recomensas.
3. de coerção.
4. legítimo.
5. de referência.

Comentários:

Peço licença para colocar um fragmento da aula do Professor Carlos Xavier:

(...) sob determinada ótica, as lideranças exercem, de fato, determinado tipo de poder sobre as pessoas para influenciá-las.  Geralmente a ênfase é sobre um dos tipos de poder existentes, que podem ser:

1. Poder de recompensa: é o poder de dar alguma recompensa por determinado tipo de comportamento ou meta atingida, servindo como reforço;

2. Poder legítimo: é o poder inerente ao cargo ou função na estrutura organizacional;

3. Poder coercitivo: representa a possibilidade de agir coercitivamente na aplicação de punições, visando eliminar, reduzir ou controlar comportamentos e atitudes indesejados pela organização;

4. Poder de especialização/perito/competência: quando o líder possui algum tipo de especialização para o trabalho, por meio de experiências, conhecimento, talento, etc., essa especialização serve como mecanismo de poder dentro da organização em relação aos liderados.

5. Poder de referência: é um tipo de poder que está diretamente associado ao fato de determinada pessoa (o líder) ser tido como referencia em algum assunto. É a legitimidade do conhecimento detido por uma pessoa e é também associado ao carisma pessoal do líder, afeição e respeito por suas opiniões;

6. Poder de informação: trata-se do poder que se pode exercer por deter informações que orientem processos decisórios, escolhas e que ajudem a organização em determinadas situações. Para que haja esse poder, a informação detida pelo líder tem que ser pouco ou nada conhecida.

Alternativa correta: letra "a"

 

5) Na Administração de Recursos Humanos, as decisões no processo de seleção referem-se a quais candidatos contratar. Existem vários instrumentos de seleção. O instrumento de seleção que mede a capacidade intelectual, a compreensão verbal e a aptidão numérica é denominado teste de:

1. personalidade.
2. proficiência.
3. desempenho.
4. aptidão fisiológica.
5. habilidade cognitiva.

 

6) As funções básicas dos gestores públicos e privados são praticamente idênticas. No entanto, os dirigentes das organizações públicas são obrigados a lutar contra limitações que não são encontradas nas atividades comercial e industrial. É possível estabelecer uma série de distinções entre as gestões pública e privada, sob aspectos políticos, econômicos e organizacionais.  Assinale a alternativa em que consta uma característica de organização pública sob o aspecto econômico e uma característica de organização privada sob o aspecto político, respectivamente.

A) maior autonomia gerencial / organização competitiva.

B) produto em grande parte não mensurável / há autonomia decisória.

C) gerentes não assumem riscos próprios / orientada para o lucro.

D) rentabilidade vital para a sobrevivência / 'gerências mais estáveis.

E) muito afetada por forças externas / orientada para o bem-estar social.

 

Gabarito: 1-e; 2-d; 3-e; 4-a; 5-e; 6-b

Questões e raio-x do concurso para Administrador AGU/Secretaria de Portos, realizado pelo IDECAN - e a profecia se concretiza...

     Ocorreu no domingo último (8/6/2014) o concurso para AGU e Secretaria de Portos, realizado pela banca IDECAN e com vistas ao preenchimento de vários cargos. E como foi a prova?

     Bom, pelo excesso de matérias, esperava-se o pior... e o pior aconteceu. Como havia dito, quando se tem muita matéria por metro quadrado, fica uma loteria estudar pra tudo. Bom, esperar o quê de um certame com 15 matérias (e quase nada de administração propriamente dito...)

     Dando uma olhadinha na figura, a decepção se concretizou quando visto que algumas parcas questões foram colocadas a respeito. Vamos a elas: BSC, Gestão, Desempenho, Desenvolvimento de RH, Gestão Ambiental, Recrutamento, Aprendizagem... e só! No mais, teve direito penal, direito civil, direito processo civil, licitação, ética... aff. Como dito, a prova tinha de ter outro nome. O "Administrador" aqui está só para inglês ver. Qualquer cabeção que não estudasse as matérias de Administração tá apto a passar, e bem colocado!

     Vamos às questões (de Administração, é claro!)

62

É importante para a gestão das organizações públicas o estudo da estrutura formal, devido, principalmente, às restrições impostas pela dimensão da realidade organizacional ao comportamento das pessoas nesse ambiente de trabalho. Tanto a divisão do trabalho quanto as relações de coordenação são elementos estruturais da organização e influenciam o formato organizacional. As organizações são uma combinação de vários formatos, mas se pode  identificar a predominância de um deles. Quando a burocracia mecanizada é o principal formato, destacam-se

A) os especialistas com sólida formação técnica.

B) a formalização, a padronização, a especialização, a divisão do trabalho e o controle como traço característico fundamental.

C) os atributos orgânicos (fluidez, flexibilidade e adaptação), com simplicidade e reduzido grau de diferenciação e divisão do trabalho.

D) a absorção de traços da burocracia profissional e o imperativo de atender às diferentes demandas integradas, cada uma das quais dotada de determinado nível de autonomia.

E) os ambientes mais dinâmicos e complexos, assim como as demandas pontuais ou  sistêmicas, definidos pela reduzida formalização de comportamento, orientada para a consecução de projetos específicos.

63

A legitimidade da ação governamental pode ser incrementada quando uma organização governamental mostra seus resultados de forma mensurável. Uma organização, por meio de medidas de performance, é forçada a formular alvos para vários programas para os quais é responsável e estabelecer o período no qual os alvos devem ser alcançados. Os sistemas de avaliação e medição devem fazer parte do processo de gestão. O Balanced Scorecard (BSC) proporciona a medição, o monitoramento e o controle dos resultados da estratégia através de um painel balanceado de indicadores de desempenho, que se refere a quatro dimensões que devem ser trabalhadas pelas organizações, dentre elas,

A) a perspectiva de aprendizado: pessoas, informação e organização.

B) a avaliação do nível de atendimento atual em relação às expectativas.

C) forças e fraquezas da organização e oportunidades e ameaças que a envolvem.

D) a identificação de futuros possíveis, de fatos portadores de futuro, de suas probabilidades e de seus impactos.

E) a identificação de melhores práticas de organizações similares, o estudo dessas práticas e a verificação das possibilidades de adoção das mesmas.

66

Todas as organizações apresentam, de alguma forma, um conjunto de atividades de Recursos Humanos, que incluem planejamento, provisão, desenvolvimento, administração de pessoal e administração de desempenho, apresentando numerosas interações entre elas. No setor público, a administração de desempenho envolve alguns instrumentos formais, que podem ser utilizados de forma ritualística, em que a avaliação é tradicionalmente favorável. Sobre a administração de desempenho, assinale a afirmativa correta.

A) É importante quando se propõe a estudar os perfis de profissionais pelo Planejamento de Recursos Humanos, para definir alternativas de recrutamento, regiões geográficas e períodos de divulgação e busca de talentos.

B) É importante quando se refere à identificação de talentos ou competências ausentes nas equipes de trabalho e, na impossibilidade de desenvolver seus atuais integrantes, recomendar a contratação externa ou interna de novas pessoas.

C) É importante quando se refere à implementação de programas de bônus por resultado, com explicitação clara de critérios para concessão, as razões para eventuais não concessões e a administração do clima após sucessos ou insucessos pessoais ou da unidade.

D) É importante quando se refere ao acesso a cargos públicos, o que é feito mediante concursos públicos, que devem ser amplamente divulgados, assegurando impessoalidade na administração de provas, análise de títulos e eventuais entrevistas ou provas práticas.

E) É importante quando se refere ao mapeamento de competências e conhecimentos já existentes ou de obtenção fácil, considerando, inclusive, melhor uso de tecnologia da informação para disponibilização de informações hoje restritas a um grupo reduzido de colaboradores ou para realização de tarefas rotineiras.

67

A profissionalização do servidor público tem se tornado cada vez mais importante, por ser considerada uma das condições para o desenvolvimento econômico do país. Profissionalização significa não só capacitação, mas, também, a autopercepção e o orgulho de suas práticas, o respeito por seus pares, por seus superiores e pelos cidadãos. O desenvolvimento de recursos humanos consiste na potencialização dos talentos reunidos pela organização e envolve basicamente o(a)

A) preparação, junto com a área responsável, da integração dos novos funcionários à organização.

B) seleção dos candidatos que irão trabalhar na organização ou que integrarão seu banco de talentos para posterior contratação.

C) definição e o compartilhamento de objetivos e metas de cada área da organização, de acordo com os planos e orçamentos globais.

D) mapeamento das expectativas individuais de crescimento, compatibilizando-as com as necessidades da organização,

oferecendo a possibilidade de acesso aos conhecimentos demandados.

E) estudo dos perfis de profissionais definidos pelo planejamento de recursos humanos para definir alternativas de recrutamento, regiões geográficas e períodos de divulgação e busca de talentos.

68

A adoção de novos conceitos e metodologias de gestão no ambiente da Administração Pública brasileira tem exigido um esforço crescente de capacitação dos servidores públicos. Nesse contexto, as Escolas de Governo têm sido reconhecidas como um espaço de aprendizagem no qual são desenvolvidos modelos, métodos e instrumentos visando eficiência, eficácia e efetividade no desempenho da função pública. Dentre os desafios das Escolas de Governo na atualidade, é correto afirmar que tem que buscar

A) identificar os pontos críticos da gestão pública e o foco na antecipação de tendências no setor público.

B) identificar os pontos críticos da gestão pública e o foco na profissionalização das futuras elites administrativas.

C) maior integração aos desafios estratégicos do governo e o foco na antecipação de tendências no setor público.

D) uma atuação orientada às políticas e diretrizes dos governos e o foco na liderança do quadro de servidores efetivos.

E) uma atuação orientada às políticas e diretrizes dos governos e o foco na profissionalização das futuras elites administrativas.

 

Gabarito preliminar: 62-b; 63-a; 66-c; 67-d; 68-c