MOTIVAÇÃO (QUESTÕES GABARITADAS E COMENTADAS)

MOTIVAÇÃO

Figurinha carimbada nas provas exigindo gestão de pessoas, a motivação pode ser entendida como tudo aquilo que impulsiona o ser humano a fazer algo. Vários estudiosos tentam explicar o fenômeno pelas mais variadas teorias, dentre os quais podemos destacar Victor Vroom, Maslow, Alderfer, Adams, Herzberg, entre outros. Tais teorias podem ser didaticamente divididas em duas: as de processo (como acontece a motivação) e as de conteúdo (o que motiva o homem).

Feita uma rápida apresentação, vamos a algumas questões de concursos fisgadas de algumas bancas.

1. (CESGRANRIO 2014 IBGE) uma programadora de computadores que valoriza a tarefa de escrever códigos por gostar de resolver problemas recebe uma recompensa por trabalhar dentro de um padrão imposto externamente, com o qual ela não concorda e que considera coercitivo. A sua motivação intrínseca foi afetada e ela fica menos interessada na tarefa, reduzindo seus esforços, Qual teoria contemporânea de motivação explica o comportamento dessa funcionária?

a) Teoria da autoeficácia

b) Teoria do reforço

c) Teoria da equidade

d) Teoria da avaliação cognitiva

e) Teoria da aprendizagem social

Tal situação refere-se à letra "d" - teoria da avaliação cognitiva. Tal teoria, desenvolvida por Deci & Ryan, defende que a introdução de recompensas externas como pagamentos, para trabalhos que eram anteriormente gratificantes apenas por seu conteúdo, tendem a reduzir a motivação intrínseca para realizá-lo. Para tal teoria, recompensas extrínsecas reduzem o interesse intrínseca de uma tarefa se elas forem vistas como uma forma de controle da organização sobre o comportamento dos trabalhadores.

É o que está acontecendo com a programadora de computadores.

2. (CESPE 2014 ANATEL)  Os construtos da teoria da expectância de Vroom podem ser representados da seguinte forma: um indivíduo deseja uma promoção (instrumentalidade - grau de atração), passa a estender o seu horário de trabalho (valência - visualização da relação entre a ação e a obtenção do resultado), pois acredita que, assim, poderá ser promovido (expectância - antecipação dos resultados e probabilidade subjetiva).

O modelo de Victor Vroom, mais conhecido como modelo de expectância, parte da ideia de que os indivíduos possuem vontades e desejos diferentes, o que faz com que tomem decisões selecionando o que mais lhes favorece em tal momento.

Para Vroom, há três relações que explicam o processo motivacional: a) valência: relação entre a recompensa e metas pessoais, consistindo no grau de atração; b) instrumentalidade: relação entre desempenho e recompensa; e c) expectância (ou expectativa): relação entre o esforço e o desempenho.

Verifica-se que a questão trocou valência por instrumentalidade e vice-versa. Valência consiste no grau de atração. É o desejo de uma promoção. Já a instrumentalidade está ligada á relação entre desempenho e resultado (compensação), que, aqui, é estender o horário.

A questão encontra-se, pois, errada.

3. (CESGRANRIO 2012 EPE) A partir da perspectiva contingencial, surge a técnica do enriquecimento de cargos que propicia alguns resultados. Dentre os possíveis resultados, gerados pelo enriquecimento do cargo, qual deles pode ser considerado uma desvantagem da técnica?

a) Ampliar a satisfação com o trabalho em si.

b) Elevar a motivação intrínseca do trabalhador.

c) Manter o controle com os gerentes.

d) Propiciar o desempenho de alta qualidade.

e) Reduzir o absenteísmo e a rotatividade.

Dentre as alternativas expostas, a letra "c" (manter o controle com os gerentes) é considerada, aqui, uma desvantagem.

4. (CESPE 2014 TJCE) De acordo com a hierarquia das necessidades, proposto por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para conseguir do seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades

a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.

Abraham Maslow desenvolveu a chamada Teoria da Hierarquia das Necessidades, Tal é uma teoria de conteúdo (ou seja, tenta explicar "o que" é que motiva as pessoas). Ela descreve que as necessidades humanas são dispostas e uma hierarquia de importância e influenciação e que nos motivamos quando buscamos algo para saciar essas necessidades. À medida que o homem satisfaz algumas de suas necessidades, outras passam a predominar em seu comportamento, formando a hierarquia das necessidades humanas.

Essa hierarquia é disposta em uma pirâmide, da seguinte forma:

Reconhecimento é uma necessidade de estima e autonomia é uma necessidade de realização. Como a teoria afirma que é necessária a satisfação de uma necessidade de nível mais baixo para que se busque outra de nível mais alto, ele buscará a saciação pela necessidade de estima antes da necessidade de reconhecimento.

Resposta correta: letra "e"

Abraham Maslow

5. (CESPE 2014 MTE) A motivação para o trabalho, por vincular-se a um aspecto intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode ser influenciada por práticas de gestão de pessoas.

Errado.

Nos estudos da motivação, há um desenvolvido por um cara chamado Frederick Herzberg, psicólogo. Ele trabalhou dois aspectos (ou fatores): os higiênicos (extrínsecos) e os motivacionais (intrínsecos). Os fatores higiênicos são aqueles ligados a aspectos que cercam o trabalho, encontrando-se fora do controle dos empregados, como é o caso da supervisão do chefe, do salário, das condições físicas de um órgão, etc.   Já os fatores motivacionais estão ligados a aspectos do conteúdo do trabalho e da natureza da tarefa. Esses são intrínsecos, pois estão sob o controle dos empregados. É o caso do orgulho, do sentimento de prestígio, da sensação de reconhecimento, entre outros. Tanto um quanto o outro fator pode, sim, ser influenciado por práticas de gestão de pessoas.

Olha o Herzberg aí!

6. (CESPE 2014 CADE) De acordo com a teoria da fixação de objetivos, a motivação para o trabalho ocorre quando objetivos e metas são previamente estabelecidos e as respectivas recompensas são definidas pela organização com ou sem a participação das pessoas envolvidas.  

Nada a ver. 

A Teoria do Estabelecimento de Objetivos (ou fixação de objetivos) desenvolvida por Locke e Latham sustenta que objetivos específicos e difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos. Ela possui três pressupostos: especificidade (quanto mais detalhado, mais fácil de visualizar a situação), dificuldade (o objetivo é lançar o desafio; tem de ser difícil, mas não impossível) e feedback (eu faço o trabalho e depois vejo o resultado, tirando, com isso, uma realidade da minha situação).

Há fatores que influenciam a relação entre o objetivo e o desempenho:

- construção conjunta das metas: as metas não devem ser impostas, mas construídas conjuntamente entre líder e liderados, trazendo maior envolvimento e comprometimento com os objetivos; 

- comprometimento com o objetivo;
- autoeficácia; 
- tarefa simples, familiar e independente; e
- cultura nacional. 
Verifica-se, pois, que a assertiva está errada. 

7. (FCC 2013 - PGE/BA) Dentre os principais fatores motivacionais, numa organização contemporânea deve-se priorizar

a) as condições adequadas de trabalho.
b) o reconhecimento profissional.
c) os benefícios e serviços sociais generosos.
d) as relações amistosas com os supervisores.
e) a justa remuneração salarial.

Seguindo a Teoria Bifatorial, de Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais a natureza das tarefas, o exercício da responsabilidade, a possibilidade de crescimento, o orgulho e sentimento de prestígio, o reconhecimento profissional, o sentido de realização, entre outros.

Os outros exemplos são fatores higiênicos. 

Gabarito: letra "b"

8.  (CESPE 2014 ICMBIO) Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo como ser humano.

Certíssimo.

Questão de THN (Teoria da Hierarquia das Necessidades). O estágio final da THN é a autorrealização. É expressa no impulso que a pessoa tem para tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser. 

É isso aí.
Bons estudos. 
Bibliografia: (Elisabete de Abreu e Lima Moreira - Administração Geral e Pública) (Cristiana Duran - Gestão de Pessoas) (Idalberto Chiavenato - Gestão de Pessoas).